Foire aux Questions

Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la “franchise déménagement” (c’est à dire d’une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.

Pour le transport maritime de conteneurs personnalisés, nos ports de départ (maritimes ou fluviaux) sont: Dunkerque, Rouen, Le Havre, Saint-Nazaire, Bordeaux, Fos sur Mer et Lyon.

Pour les conteneurs de groupage, nos ports de départ (maritimes ou fluviaux) sont: Rouen, Saint-Nazaire et Fos sur Mer

Pour le Transport par navire roulier (roro): Le Havre

La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.

En métropole comme à la Réunion, nos transporteurs livrent les conteneurs du lundi au vendredi aux heures habituelles de travail.(hors jours fériés, bien sûr)

Il s’agit d’une redevance portuaire qui est perçue sur toutes les marchandises entrantes ou sortantes du Grand Port Maritime de La Réunion, qu’il s’agisse d’un déménagement ou non.
Plus d’informations sur le site du Grand Port Maritime à cette adresse: http://www.reunion.port.fr

Non, désolé, nous ne sommes pas déménageurs!
Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs dans votre région.
Nous pouvons par exemple vous mettre en relation avec l’un de nos partenaires pour tout chargement ou déchargement à La Réunion

D’ailleurs, nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département avec ces professionnels afin de créer un réseau de déménageurs de confiance. Notre objectif est qu’ensuite, nous puissions vous mettre en relation avec l’un de ces prestataires selon votre localisation.
Nous invitons d’ailleurs les déménageurs intéressés à prendre directement contact avec nous (pour la Réunion , les Outremers et d’autres pays du monde)

Sinon vous pouvez également mettre à contribution famille et amis pour vous aider dans ce chargement.

Oui :  si vous chargez directement dans l’un de nos dépôts portuaires, que ce soit en métropole ou la Réunion, votre conteneur sera posé au sol ou éventuellement sur un quai/rampes de chargement.

Découvrez plus d’infos ici: https://www.expedom.com/transport-de-conteneur-personnalise-metropole-reunion/

Non, désolé, nous ne sommes pas déménageurs!

Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs dans votre région.
Nous pouvons par exemple vous mettre en relation avec l’un de nos partenaires pour tout chargement ou déchargement à La Réunion

Nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département avec ces professionnels afin de créer un réseau de déménageurs de confiance. Notre objectif est qu’ensuite, nous puissions vous mettre en relation avec l’un de ces prestataires selon votre localisation.

Nous invitons d’ailleurs les déménageurs intéressés à prendre directement contact avec nous (pour la Réunion , les Outremers et d’autres pays du monde)

Sinon vous pouvez mettre à contribution famille et amis pour vous aider dans ce chargement.

Depuis 2022, la tolérance pour le transport d’un “fond de cave” lors du déménagement de vos biens n’est plus d’actualité. Le transport d’alcool sera d’autres soumis au paiement de droits et taxes

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Les conteneurs personnalisés sont mis à disposition de nos clients directement chez nos transporteurs dans leur parc privatif. Ces partenaires accrédités vont ensuite acheminer les conteneurs en zone de chargement sur le port.
Les particuliers ne sont pas autorisés à accéder aux enceintes portuaires pour des raisons de sécurité.

Les rampes que nous mettons à votre disposition sont conçues pour supporter des véhicules pesant jusqu’à 5000 kg (5 Tonnes)
(Pour information, la plupart des véhicules de tourisme pèsent (à vide) moins de 1.500 kg (une tonne et demi) : il vous reste donc une très grande marge de sécurité.

Non désolé: n’étant pas déménageurs, nous n’avons pas de commerciaux itinérants pour réaliser des devis à domicile.
Nous sommes des transitaires maritimes et gérons les conteneurs déjà chargés que nos clients nous mettent à disposition.

Ceci étant beaucoup d’informations son disponibles sur notre site internet et devraient pouvoir vous aider.

Vous pouvez également poser de nombreuses questions dans notre communauté de clients sur notre page Facebook où chacun(e)s s’entraide.
Il vous suffit de cliquer ici pour y accéder > https://www.facebook.com/groups/2395603620505474/

Ce n’est pas important à ce stade.
Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, location Airbnb, logement de la famille, etc…)

Non: nous sommes transporteurs maritimes, pas déménageurs.
Nous ne fournissons aucun matériel d’emballage ni de calage/saisissage, mais en revanche, nous vous indiquons quel matériel est nécessaire et vous donnons tous conseils utiles pour vous aider dans ces préparatifs..

Non, mais nous vous informerons sur les techniques de chargement et le matériel à prévoir en vous remettant des photos et des instructions précises afin d’optimiser l’ensemble.

Au départ de la Réunion, il n’y pas de problème, nous pouvons vous le proposer sans supplément.
Au départ de la métropole, c’est également possible mais c’est une option payante.

Ce n’est pas obligatoire car nous vous fournirons dans tous les cas un plomb/scellé numéroté qui sécurisera le contenu pendant la traversée.
Toutefois nous vous invitons à prévoir également un cadenas comme double sécurité, dont vous garderez vous-même la clé.

Si vous optez pour une livraison à domicile en métropole, le conteneur sera transporté sur châssis routier à 1,40m du sol. Vous disposerez d’une franchise de 2 heures pour charger le conteneur 20′ ou 3 heures pour le conteneur 40′. Si vous dépassez le temps alloué, des heures d’attente seront facturées à hauteur de 65€ par heure supplémentaire.

Si vous optez pour un chargement sur l’un de nos entrepôts portuaires, le conteneur sera mis à disposition pour la journée.

 

Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur.
L’idéal est de les regrouper par type ( par exemple: 3 cartons de vêtements/ 1 carton de vaisselle).
Les éléments de valeur doivent apparaître distinctement (par ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso).
La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance : C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

Afin de nous permettre d’organiser votre transport dans les meilleurs conditions, nous vous recommandons de passer votre commande idéalement 3 semaines avant la date de dépôt/chargement souhaitée.

Nous vous recommandons d’effectuer votre réservation sur notre site internet (ou par téléphone) idéalement 3 semaines avant la date de chargement souhaitée.
Ce délai nous permet d’optimiser la répartition des volumes transportés et d’en gérer toutes les démarches administratives.

 

Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la “franchise déménagement” (c’est à dire d’une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.

La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.

Le délai de traversée entre la Réunion et la métropole varie de 45 jours (Fos sur Mer) à 60 jours (Le Havre & St Nazaire) en fonction du port d’arrivée.
Ce trajet est plus long que le trajet depuis la métropole vers la Réunion car le service maritime n’est pas direct, et comporte plusieurs transbordements.

En métropole comme à la Réunion, nos transporteurs livrent les conteneurs du lundi au vendredi aux heures habituelles de travail.(hors jours fériés, bien sûr)

Il s’agit d’une redevance portuaire qui est perçue sur toutes les marchandises entrantes ou sortantes du Grand Port Maritime de La Réunion, qu’il s’agisse d’un déménagement ou non.
Plus d’informations sur le site du Grand Port Maritime à cette adresse: http://www.reunion.port.fr

Non, désolé, nous ne sommes pas déménageurs!
Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs dans votre région.
Nous pouvons par exemple vous mettre en relation avec l’un de nos partenaires pour tout chargement ou déchargement à La Réunion

D’ailleurs, nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département avec ces professionnels afin de créer un réseau de déménageurs de confiance. Notre objectif est qu’ensuite, nous puissions vous mettre en relation avec l’un de ces prestataires selon votre localisation.
Nous invitons d’ailleurs les déménageurs intéressés à prendre directement contact avec nous (pour la Réunion , les Outremers et d’autres pays du monde)

Sinon vous pouvez également mettre à contribution famille et amis pour vous aider dans ce chargement.

Oui :  si vous chargez directement dans l’un de nos dépôts portuaires, que ce soit en métropole ou la Réunion, votre conteneur sera posé au sol ou éventuellement sur un quai/rampes de chargement.

Découvrez plus d’infos ici: https://www.expedom.com/transport-de-conteneur-personnalise-metropole-reunion/

Non, désolé, nous ne sommes pas déménageurs!

Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs dans votre région.
Nous pouvons par exemple vous mettre en relation avec l’un de nos partenaires pour tout chargement ou déchargement à La Réunion

Nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département avec ces professionnels afin de créer un réseau de déménageurs de confiance. Notre objectif est qu’ensuite, nous puissions vous mettre en relation avec l’un de ces prestataires selon votre localisation.

Nous invitons d’ailleurs les déménageurs intéressés à prendre directement contact avec nous (pour la Réunion , les Outremers et d’autres pays du monde)

Sinon vous pouvez mettre à contribution famille et amis pour vous aider dans ce chargement.

Depuis 2022, la tolérance pour le transport d’un “fond de cave” lors du déménagement de vos biens n’est plus d’actualité. Le transport d’alcool sera d’autres soumis au paiement de droits et taxes

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Les conteneurs personnalisés sont mis à disposition de nos clients directement chez nos transporteurs dans leur parc privatif. Ces partenaires accrédités vont ensuite acheminer les conteneurs en zone de chargement sur le port.
Les particuliers ne sont pas autorisés à accéder aux enceintes portuaires pour des raisons de sécurité.

Les rampes que nous mettons à votre disposition sont conçues pour supporter des véhicules pesant jusqu’à 5000 kg (5 Tonnes)
(Pour information, la plupart des véhicules de tourisme pèsent (à vide) moins de 1.500 kg (une tonne et demi) : il vous reste donc une très grande marge de sécurité.

Non désolé: n’étant pas déménageurs, nous n’avons pas de commerciaux itinérants pour réaliser des devis à domicile.
Nous sommes des transitaires maritimes et gérons les conteneurs déjà chargés que nos clients nous mettent à disposition.

Ceci étant beaucoup d’informations son disponibles sur notre site internet et devraient pouvoir vous aider.

Vous pouvez également poser de nombreuses questions dans notre communauté de clients sur notre page Facebook où chacun(e)s s’entraide.
Il vous suffit de cliquer ici pour y accéder > https://www.facebook.com/groups/2395603620505474/

Ce n’est pas important à ce stade.
Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, location Airbnb, logement de la famille, etc…)

Non: nous sommes transporteurs maritimes, pas déménageurs.
Nous ne fournissons aucun matériel d’emballage ni de calage/saisissage, mais en revanche, nous vous indiquons quel matériel est nécessaire et vous donnons tous conseils utiles pour vous aider dans ces préparatifs..

Non, mais nous vous informerons sur les techniques de chargement et le matériel à prévoir en vous remettant des photos et des instructions précises afin d’optimiser l’ensemble.

Au départ de la Réunion, il n’y pas de problème, nous pouvons vous le proposer sans supplément.
Au départ de la métropole, c’est également possible mais c’est une option payante.

Ce n’est pas obligatoire car nous vous fournirons dans tous les cas un plomb/scellé numéroté qui sécurisera le contenu pendant la traversée.
Toutefois nous vous invitons à prévoir également un cadenas comme double sécurité, dont vous garderez vous-même la clé.

Si vous optez pour une livraison à domicile en métropole, le conteneur sera transporté sur châssis routier à 1,40m du sol. Vous disposerez d’une franchise de 2 heures pour charger le conteneur 20′ ou 3 heures pour le conteneur 40′. Si vous dépassez le temps alloué, des heures d’attente seront facturées à hauteur de 65€ par heure supplémentaire.

Si vous optez pour un chargement sur l’un de nos entrepôts portuaires, le conteneur sera mis à disposition pour la journée.

 

Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur.
L’idéal est de les regrouper par type ( par exemple: 3 cartons de vêtements/ 1 carton de vaisselle).
Les éléments de valeur doivent apparaître distinctement (par ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso).
La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance : C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

Afin de nous permettre d’organiser votre transport dans les meilleurs conditions, nous vous recommandons de passer votre commande idéalement 3 semaines avant la date de dépôt/chargement souhaitée.

Nous vous recommandons d’effectuer votre réservation sur notre site internet (ou par téléphone) idéalement 3 semaines avant la date de chargement souhaitée.
Ce délai nous permet d’optimiser la répartition des volumes transportés et d’en gérer toutes les démarches administratives.

 

Non, désolé, notre semaine est très dense et nous allons à la plage nous aussi 🙂

En revanche, notre application intelligente de calcul de devis & de réservation fonctionne 24 heures /24 et 7jours /7
Vous pouvez-y accéder directement depuis ce lien https://devis.expedom.com , ou par le biais de l’onglet orange “Devis instantané” présent sur chaque page de prestation proposée.

Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la “franchise déménagement” (c’est à dire d’une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.

Pour le transport maritime de conteneurs personnalisés, nos ports de départ (maritimes ou fluviaux) sont: Dunkerque, Rouen, Le Havre, Saint-Nazaire, Bordeaux, Fos sur Mer et Lyon.

Pour les conteneurs de groupage, nos ports de départ (maritimes ou fluviaux) sont: Rouen, Saint-Nazaire et Fos sur Mer

Pour le Transport par navire roulier (roro): Le Havre

La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.

Tous nos devis sont valables 1 mois à compter de leur date de réalisation.
La date de fin de validité est d’ailleurs mentionnée en haut à gauche de votre devis.

Notre siège est implanté sur l’île de La Réunion.
Notre standard téléphonique est joignable du lundi au vendredi au 0262-88-88-87 aux heures d’ouverture de la Réunion: soit du lundi au vendredi (hors jours fériés)
de 8h 30 à 12h 30 et de 13h 30 à 17h 00
Attention: pensez au décalage horaire lors de votre appel car il existe un décalage de + 2 heures par rapport à la métropole lorsque vous êtes en heure d’été et de + 3h lorsque vous êtes en heure d’hiver
Ainsi, quand vous souhaitez nous appeler un matin vers 10h en plein mois de juillet, il sera déjà midi à la Réunion 🙂

Il s’agit d’une redevance portuaire qui est perçue sur toutes les marchandises entrantes ou sortantes du Grand Port Maritime de La Réunion, qu’il s’agisse d’un déménagement ou non.
Plus d’informations sur le site du Grand Port Maritime à cette adresse: http://www.reunion.port.fr

Non, désolé, nous ne sommes pas déménageurs!

Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs dans votre région.
Nous pouvons par exemple vous mettre en relation avec l’un de nos partenaires pour tout chargement ou déchargement à La Réunion

Nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département avec ces professionnels afin de créer un réseau de déménageurs de confiance. Notre objectif est qu’ensuite, nous puissions vous mettre en relation avec l’un de ces prestataires selon votre localisation.

Nous invitons d’ailleurs les déménageurs intéressés à prendre directement contact avec nous (pour la Réunion , les Outremers et d’autres pays du monde)

Sinon vous pouvez mettre à contribution famille et amis pour vous aider dans ce (dé)chargement.

Non, désolé, nous ne sommes pas déménageurs!

Si vous souhaitez faire réaliser cette prestation par des professionnels, nous vous invitons à contacter des déménageurs dans votre région.
Nous pouvons par exemple vous mettre en relation avec l’un de nos partenaires pour tout chargement ou déchargement à La Réunion

Nous travaillons actuellement à nouer des partenariats dans chaque département avec ces professionnels afin de créer un réseau de déménageurs de confiance. Notre objectif est qu’ensuite, nous puissions vous mettre en relation avec l’un de ces prestataires selon votre localisation.

Nous invitons d’ailleurs les déménageurs intéressés à prendre directement contact avec nous (pour la Réunion , les Outremers et d’autres pays du monde)

Sinon vous pouvez mettre à contribution famille et amis pour vous aider dans ce chargement.

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Les conteneurs personnalisés sont mis à disposition de nos clients directement chez nos transporteurs dans leur parc privatif. Ces partenaires accrédités vont ensuite acheminer les conteneurs en zone de chargement sur le port.
Les particuliers ne sont pas autorisés à accéder aux enceintes portuaires pour des raisons de sécurité.

Les rampes que nous mettons à votre disposition sont conçues pour supporter des véhicules pesant jusqu’à 5000 kg (5 Tonnes)
(Pour information, la plupart des véhicules de tourisme pèsent (à vide) moins de 1.500 kg (une tonne et demi) : il vous reste donc une très grande marge de sécurité.

Oui, nous pouvons enlever ou livrer vos marchandises dans toute l’Europe !
Pour la Belgique, par exemple, un acheminement jusqu’au port maritime par voie fluviale vous est même proposé.
Consultez-nous.

Notre siège est implanté sur l’île de la Réunion (qui est, pour rappel, un département Français)
Depuis l’étranger, notre standard téléphonique est donc accessible en utilisant le préfixe de la Réunion:
Soit  le:  +262 (0)262-88-88-87

Non désolé: n’étant pas déménageurs, nous n’avons pas de commerciaux itinérants pour réaliser des devis à domicile.
Nous sommes des transitaires maritimes et gérons les conteneurs déjà chargés que nos clients nous mettent à disposition.

Ceci étant beaucoup d’informations son disponibles sur notre site internet et devraient pouvoir vous aider.

Vous pouvez également poser de nombreuses questions dans notre communauté de clients sur notre page Facebook où chacun(e)s s’entraide.
Il vous suffit de cliquer ici pour y accéder > https://www.facebook.com/groups/2395603620505474/

Vous pouvez tout à fait gérer à distance (via notre site internet) l’expédition de votre conteneur et de votre véhicule.
Il suffira simplement de nous donner en amont l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer ce véhicule ainsi que les colis pour votre compte.
Cette personne devra alors nous présenter sa carte d’identité lors du dépôt.

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre devis via notre application intégrée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse suivante:
info (arobase) expedom.com .
Nous vous répondrons sous 48h (hors week-end) !

Non: nous sommes transporteurs maritimes, pas déménageurs.
Nous ne fournissons aucun matériel d’emballage ni de calage/saisissage, mais en revanche, nous vous indiquons quel matériel est nécessaire et vous donnons tous conseils utiles pour vous aider dans ces préparatifs..

Non, mais nous vous informerons sur les techniques de chargement et le matériel à prévoir en vous remettant des photos et des instructions précises afin d’optimiser l’ensemble.

Si vous devez annuler votre transport, il vous faut prévenir le plus rapidement possible par mail votre chargé d’exploitation en veillant à ce que votre mail n’ait pas été retourné (erreur d’adressage, par exemple).
Des frais d’annulation d’un montant de 50€ (augmentés de tous les frais éventuellement déjà engagés par Expedom au moment de votre annulation) vous seront alors facturés.

Afin de nous permettre d’organiser votre transport dans les meilleurs conditions, nous vous recommandons de passer votre commande idéalement 3 semaines avant la date de dépôt/chargement souhaitée.

Bien que les conditions se soient très largement améliorées au fil des années et que nous ayons mis nous-même en place des procédures de contrôle à la livraison, à l’embarquement et au débarquement des navires, il arrive encore régulièrement que des accessoires disparaissent durant le transport.
La contrainte repose sur le fait que nous n’avons pas absolument pas la maîtrise des opérations portuaires (gestion du parking au Havre, embarquement sur le navire, débarquement du navire), celles-ci étant confiées par l’armateur/compagnie maritime à des opérateurs portuaires privés (Dockers) au Havre comme à la Réunion.
(Et c’est ainsi également pour tous nos confrères.)

Ceci étant, sur plusieurs centaines de véhicules transportés chaque année, +/- 95% des véhicules sont en parfait état lors de leur réception à la Réunion !
Il serait donc exagéré de diaboliser ce mode de transport. Nous vous conseillons fortement, par contre, de souscrire une assurance “Tous risques” chez Expedom ou via votre assureur auto actuel si vous optez pour ce mode de transport sur navire roulier.

Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la “franchise déménagement” (c’est à dire d’une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.

La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.

Le délai de traversée depuis le Havre jusqu’à la Réunion est de 3 à 4 semaines (en fonction des éventuelles escales du navire durant la traversée).
Comptez sur environ 2 départs par mois (plus ou moins tous les 15 jours).
Les dates de départ, quant à elles, nous sont confirmées directement par les compagnie maritime d’un mois sur l’autre.

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Un navire roulier (roro) est fermé: votre véhicule ne sera pas exposé aux conditions météorologiques, une fois embarqué.
Il restera cependant à l’extérieur (sur un parking gardienné) entre le moment ou vous nous le livrez au Havre et son embarquement effectif sur le navire.

Oui, tout à fait ! Il suffit de nous en prévenir à l’avance en nous communiquant le nom et prénom de la personne que vous aurez désignée, et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera en nos bureaux.

Non, ça n’est pas un problème.
Vous devez simplement l’immatriculer à vos nom et adresse actuelle, et pouvoir par ailleurs justifier en avoir eu l’usage avant votre départ et installation pour la Réunion. Mais il n’y a pas de durée minimum légale requise.

Malheureusement non: le transport sur navire roulier (roro) est exclusivement réservé au transport de véhicule totalement vide de tout effet personnel ou autre marchandise, principalement pour des raisons de sécurité.

Si d’aventure vous souhaitiez laisser quelques effets ou marchandises dans votre véhicule, sachez qu’ils voyageront à vos risques et périls (et par expérience, ils “disparaissent” souvent.)

Si vous souhaitez charger le véhicule avec des colis, il vous faut dans ce cas opter pour le transport en conteneur de groupage ou en déménagement conteneur personnalisé

Ce n’est pas important à ce stade.
Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, location Airbnb, logement de la famille, etc…)

Non, ça n’est pas nécessaire: une tierce personne peut remettre les clés de votre véhicule et effectuer elle-même le constat avec notre transporteur.

Les dates de départ des différentes navires nous sont communiquées d’un mois à l’autre directement par les compagnies maritimes (il n’y a pas de dates fixes).
Vous pouvez considérer qu’il y a environ 2 départs par mois, plus ou moins tous les quinze jours.

Afin de nous permettre d’organiser votre transport dans les meilleurs conditions, nous vous recommandons de passer votre commande idéalement 3 semaines avant la date de dépôt/chargement souhaitée.

Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la “franchise déménagement” (c’est à dire d’une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.

La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.

Oui, rassurez-vous : votre voiture va être transportée dans un conteneur, ce qui autorise son chargement SANS aucun coût supplémentaire.
Le chargement du véhicule peut être assuré si vous souscrivez à “l’assurance Tous risques”.

Voici quelques conseils pour le chargement de votre véhicule:

• Chaque colis ne doit pas être nécessairement emballé, vous pouvez les charger “en vrac” dans votre véhicule.
• Par précaution, évitez toutefois de laisser des objets de valeur en évidence.
• Veillez  à nous laisser un minimum de visibilité dans les rétroviseurs avant droit et gauche, ainsi que la place pour un conducteur afin de pouvoir charger et décharger votre véhicule plus facilement du conteneur.
• Ne surchargez pas votre véhicule… au risque de devoir changer vos amortisseurs à l’arrivée!

Nous disposons d’une aire de stationnement sécurisée à proximité de nos entrepôts : le véhicule y est garé sous notre responsabilité dès que vous nous le livrez.

Nous ne pouvons pas garantir de place de stationnement couverte et fermée: Si votre voiture est un modèle cabriolet, pensez à refermer la capote ! 🙂

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Oui, tout à fait ! Il suffit de nous en prévenir à l’avance en nous communiquant le nom et prénom de la personne que vous aurez désignée, et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera en nos bureaux.

Non, ça n’est pas un problème.
Vous devez simplement l’immatriculer à vos nom et adresse actuelle, et pouvoir par ailleurs justifier en avoir eu l’usage avant votre départ et installation pour la Réunion. Mais il n’y a pas de durée minimum légale requise.

Vous pouvez tout à fait gérer à distance (via notre site internet) l’expédition de votre conteneur et de votre véhicule.
Il suffira simplement de nous donner en amont l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer ce véhicule ainsi que les colis pour votre compte.
Cette personne devra alors nous présenter sa carte d’identité lors du dépôt.

Ce n’est pas important à ce stade.
Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, location Airbnb, logement de la famille, etc…)

Non, nous ne pratiquons pas cela. C’est interdit et de toute manière contraire à nos valeurs.

Non, ça n’est pas nécessaire: une tierce personne peut remettre les clés de votre véhicule et effectuer elle-même le constat avec notre transporteur.

Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur.
L’idéal est de les regrouper par type ( par exemple: 3 cartons de vêtements/ 1 carton de vaisselle).
Les éléments de valeur doivent apparaître distinctement (par ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso).
La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance : C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

Afin de nous permettre d’organiser votre transport dans les meilleurs conditions, nous vous recommandons de passer votre commande idéalement 3 semaines avant la date de dépôt/chargement souhaitée.

Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la “franchise déménagement” (c’est à dire d’une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.

La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.

Le délai de traversée entre la Réunion et la métropole varie de 45 jours (Fos sur Mer) à 60 jours (Le Havre & St Nazaire) en fonction du port d’arrivée.
Ce trajet est plus long que le trajet depuis la métropole vers la Réunion car le service maritime n’est pas direct, et comporte plusieurs transbordements.

Oui, rassurez-vous : votre voiture va être transportée dans un conteneur, ce qui autorise son chargement SANS aucun coût supplémentaire.
Le chargement du véhicule peut être assuré si vous souscrivez à “l’assurance Tous risques”.

Voici quelques conseils pour le chargement de votre véhicule:

• Chaque colis ne doit pas être nécessairement emballé, vous pouvez les charger “en vrac” dans votre véhicule.
• Par précaution, évitez toutefois de laisser des objets de valeur en évidence.
• Veillez  à nous laisser un minimum de visibilité dans les rétroviseurs avant droit et gauche, ainsi que la place pour un conducteur afin de pouvoir charger et décharger votre véhicule plus facilement du conteneur.
• Ne surchargez pas votre véhicule… au risque de devoir changer vos amortisseurs à l’arrivée!

Nous disposons d’une aire de stationnement sécurisée à proximité de nos entrepôts : le véhicule y est garé sous notre responsabilité dès que vous nous le livrez.

Nous ne pouvons pas garantir de place de stationnement couverte et fermée: Si votre voiture est un modèle cabriolet, pensez à refermer la capote ! 🙂

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Oui, tout à fait ! Il suffit de nous en prévenir à l’avance en nous communiquant le nom et prénom de la personne que vous aurez désignée, et de lui demander de se munir d’une pièce d’identité quand elle se présentera en nos bureaux.

Vous pouvez tout à fait gérer à distance (via notre site internet) l’expédition de votre conteneur et de votre véhicule.
Il suffira simplement de nous donner en amont l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer ce véhicule ainsi que les colis pour votre compte.
Cette personne devra alors nous présenter sa carte d’identité lors du dépôt.

Ce n’est pas important à ce stade.
Le justificatif de votre nouvelle adresse ne sera nécessaire qu’à l’arrivée de votre conteneur. Cela peut être une adresse temporaire (location saisonnière, location Airbnb, logement de la famille, etc…)

Non, nous ne pratiquons pas cela. C’est interdit et de toute manière contraire à nos valeurs.

Non, ça n’est pas nécessaire: une tierce personne peut remettre les clés de votre véhicule et effectuer elle-même le constat avec notre transporteur.

Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur.
L’idéal est de les regrouper par type ( par exemple: 3 cartons de vêtements/ 1 carton de vaisselle).
Les éléments de valeur doivent apparaître distinctement (par ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso).
La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance : C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

Afin de nous permettre d’organiser votre transport dans les meilleurs conditions, nous vous recommandons de passer votre commande idéalement 3 semaines avant la date de dépôt/chargement souhaitée.

Si vous rapatriez ces biens (y compris des véhicules) dans l’année qui suit votre arrivée sur le sol réunionnais, ceux-ci pourront bénéficier du régime de la “franchise déménagement” (c’est à dire d’une exonération de taxes douanières).
Vous devez, cependant, pouvoir justifier que ces biens vous appartenaient déjà avant votre installation à la Réunion.

Pour le transport maritime de conteneurs personnalisés, nos ports de départ (maritimes ou fluviaux) sont: Dunkerque, Rouen, Le Havre, Saint-Nazaire, Bordeaux, Fos sur Mer et Lyon.

Pour les conteneurs de groupage, nos ports de départ (maritimes ou fluviaux) sont: Rouen, Saint-Nazaire et Fos sur Mer

Pour le Transport par navire roulier (roro): Le Havre

La liste des documents à nous remettre vous est envoyée automatiquement et simultanément avec votre devis par e-mail.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse mail que vous nous remettez est bien valide.
Par ailleurs, si vous constatez ne rien avoir reçu, contrôlez également votre boîte de spam (courriers indésirables/pourriels) : votre gestionnaire mail pourrait avoir dirigé par erreur notre envoi dans cet espace.

Pour les départs en conteneurs personnalisés: Nous assurons un départ chaque semaine.

Pour les transports en conteneurs de groupage: Nous réalisons un départ chaque semaine, dès lors que nous avons enregistré suffisamment de réservations pour remplir le/les conteneur(s)

Pour les transports en RORO: Nous réalisons 2 départs par mois, tous les 15 jours environ – Les dates exactes vous sont communiquées environ 1 mois à l’avance.

Non désolé: n’étant pas déménageurs, nous n’avons pas de commerciaux itinérants pour réaliser des devis à domicile.
Nous sommes des transitaires maritimes et gérons les conteneurs déjà chargés que nos clients nous mettent à disposition.

Ceci étant beaucoup d’informations son disponibles sur notre site internet et devraient pouvoir vous aider.

Vous pouvez également poser de nombreuses questions dans notre communauté de clients sur notre page Facebook où chacun(e)s s’entraide.
Il vous suffit de cliquer ici pour y accéder > https://www.facebook.com/groups/2395603620505474/

Vous pouvez tout à fait gérer à distance (via notre site internet) l’expédition de votre conteneur et de votre véhicule.
Il suffira simplement de nous donner en amont l’identité et les coordonnées de la personne qui se chargera de déposer ce véhicule ainsi que les colis pour votre compte.
Cette personne devra alors nous présenter sa carte d’identité lors du dépôt.

Il n’est pas nécessaire de détailler les éléments de moindre valeur.
L’idéal est de les regrouper par type ( par exemple: 3 cartons de vêtements/ 1 carton de vaisselle).
Les éléments de valeur doivent apparaître distinctement (par ex:1 TV Plasma, 1 Cafetière Nespresso).
La valeur totale portée à l’inventaire sert de base au calcul de la prime d’assurance : C’est ce document qui servira de base aux assureurs en cas d’avaries survenues pendant le transport.

Afin de nous permettre d’organiser votre transport dans les meilleurs conditions, nous vous recommandons de passer votre commande idéalement 3 semaines avant la date de dépôt/chargement souhaitée.